Les échanges et remboursements sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les pièces doivent être dans leur état d’origine (non portées). Toutes les options de livraison ici : livraison/retour Contactez-nous ici pour plus d’informations à : elyousah@gmail.com Zones de livraison ELYOU.SAH livre toute commande à destination de la France métropolitaine, et selon conditions spécifique dans le monde entier. Modes et délais de livraison 

• Livraison à domicile :

Pour toutes les commandes à livrer en France, en Europe et à l’étranger, le transporteur utilisé est Collissimo Livraison chez vous – votre colis vous est remis en mains propres contre signature. En cas d’absence, vous pouvez choisir une nouvelle date de livraison, la mise à disposition dans un point relais ou au bureau de poste à proximité.

Lorsqu’une livraison à l’international (et plus particulièrement dans un pays avec droits de douane) est refusée par le client auprès de notre transporteur, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client ainsi que les frais de douane (pour le retour du produit dans son pays d’origine). Le montant de ces frais sera directement déduit lors du remboursement de la commande. Frais de livraison La livraison est gratuite en France Métropolitaine. Sinon les frais de livraison sont affichés en fonction de la destination.

Conformité de la commande Il appartient au Client de s’assurer, à la réception des articles, de leur conformité à la commande. Toute anomalie concernant la livraison telle que :

– Colis endommagé, – Produits manquants, – Produits détériorés, – Produits non conformes à la commande, Devra être notifiée dans les délais légaux suivant la réception de la commande par courrier électronique à l’adresse suivante :elyousah@gmail.com

En cas de non-conformité, le Client effectue une réclamation par email afin d’obtenir un “bon de retour” gratuit. L’article non-conforme sera ainsi renvoyé à l’adresse suivante : Société SAROU 1 TER RUE BLAISE PASCAL VOISINS LE BRETONNEUX 78960

Un bon à imprimer vous sera fourni. Il faudra ensuite l’imprimer, le coller sur colis et déposer celui-ci dans une boutique « La poste » Tout envoi réalisé par le client lui-même, sans passer par une demande écrite à l’adresse email :elyousah@gmail.com  ne donnera pas lieu aux remboursements des frais de livraison de ce retour.

Il conviendra au client de prendre soin de l’emballage et de bien protéger le produit afin que celui-ci ne soit pas endommagé lors du transport. Le produit ne doit pas avoir été porté. Conformité des Produits – Garantie des vices cachés Sont jugés non conformes les produits correspondant à ces critères :- erreur sur le modèle  – Qualité générale sous-réserve de validation avec le service Clients et envoi de photos. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant au Client de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.

– Article L211-4 du Code de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.